PREKIŲ PRISTATYMO SĄLYGOS

Prekių pristatymo paslauga yra mokama. Prekių pristatymo kainos yra nurodytos, pasirenkant pristatymą per kurjerį, Lietuvos teritorijoje:

*Pristatymas į Kuršių Neriją papildomai prie siuntimo sumos 21 Eur.

Pirkėjo užsakytos Prekės jo nurodytu adresu pristatomos per 7 (septynias) dienas nuo Užsakymo patvirtinimo, nebent dėl pristatymo paslaugas teikiančio asmens išaugusio užimtumo (pvz. šventiniu laikotarpiu) pristatymo terminas būtų pakeistas ne dėl Pardavėjo kaltės. Apie tikslią prekių pristatymo datą ir laiką intervalą Pirkėjas  informuojamas el. paštu ir/ar telefonu, kuriuos pateikė užsakydamas Prekes.

KAIP ELGTIS GAVUS SIUNTĄ IŠ KURJERIO?

1. Patikrinkite prekes prie kurjerio, prieš pasirašant prekės priėmimo dokumentą.

• Suskaičiuoti dėžes – kurjerio pristatomas pakuočių (dėžių) skaičius turi būti toks pat koks yra nurodytas siuntų pristatymo lape arba kurjerio skeneryje.
• Patikrinkite dėžių/ės etiketes – ant pakuočių (dėžių) etikečių turi būti nurodytas Jūsų adresas ir jūsų kontaktai.
• Apžiūrėkite gautas dėžes – pristatomos pakuotės (dėžės) turi būti tvarkingos, t.y. nepraplėštos, nesugniuždytos ir pan. Jeigu pristatomos siuntos yra netvarkingoje pakuotėje nepriimkite iš kurjerio siuntos tol, kol nebus supildytas siuntos „Pažeidimo aktas“ ir kol jis nebus pasirašytas kurjerio. Pažeidimo akte turi būti kuo smulkiau nurodyti rasti pažeidimai! Jeigu tikrinamos prekės techninės būklės nustatymas yra sudėtingas, nurodykite akte, kad prekės techninė būklė bus patikrinta vėliau.

Net ir nežymus prekės pakuotės pažeidimas gali turėti didelių pasekmių todėl apžiūrint prekes ir pastebėjus pažeidimą paprašykite kurjerio supildyti pažeidimo aktą.

•  Pažeista pakuotė nuo smūgio
•  Pakuotė perklijuota DPD juosta
•  Pažeista pakuotė, kuri bandyta suklijuoti
•  Sulieta pakuotė skysčiu

SVARBU!

• Pažeidimo aktas gali būti supildyti kiekvienai pakuotei, kuri turi siuntos numerį. Jeigu kurjeris pristatė ne visą jūsų užsakymą, o tik dalį jo nieko nelaukite ir paprašykite, kad būtų supildytas pažeidimo aktas pažeistai pakuotei. Pažeidimo aktas supildytas po laiko laikomas NEGALIOJANČIU!
• Visa informacija (vaizdo medžiaga, nuotraukos) susijusios su pažeista pakuote arba apvogta siunta turi būti saugomos kol pretenzija bus išnagrinėta.

Pardavėjas nėra atsakinga už patirtus nuostolius jeigu pristatymo metu nebuvo supildytas pažeidimo aktas arba jis buvo supildytas klaidingai.

Jeigu kurjeris atsisako supildyti pažeidimo aktą arba pažymėti pažeidimą skeneryje tuomet jūs tai turėtumėte atlikti patys.

Nufotografuokite pažeistą siuntą (instrukcija kiek nuotraukų ir kaip jos turi atrodyti pateikta žemiau).

Nusiųskite skenuota pažeidimo akto formą ir nuotraukas per 24 valandas nuo pristatymo.

2. Atsiėmus prekes nedelsiant išpakuokite ir apžiūrėkite (rekomenduojame tai filmuoti).

3. Pastebėję defektą – nedelsiant kreipkitės raštu į pardavėją.

PRETENZIJOS DĖL PAŽEISTOS SIUNTOS

Jeigu gavote pažeistą ar su defektais siuntą iš DPD kurjerio surinkite visą reikiamą informaciją pagal pažymėtus punktus žemiau ir pateikite mums – [email protected]

• Siuntos numeris;
• Nuskenuotas pažeidimo aktas;
• Pažeistos siuntos nuotraukos.

Reikalingos bent trys nuotraukos pagal punktus žemiau:

• Pažeistos prekės nuotrauka iš priekio
• Siuntos lipduko numeris ant pažeistos prekės
• Pažeistos prekės nuotrauka iš galo